Vertrauen zwischen zwei Menschen entsteht unter anderem durch die Art der Kommunikation. Hier bietet die Positive Psychologie ein ganz praktisches Tool, das Konzept des Active Constructive Respondings (positives und aktives Reagieren), als Methode für eine konstruktive und Vertrauen stiftende Kommunikation. Außerdem trägt diese Methode dazu bei, unsere positiven Beziehungen zu stärken und damit unser Wohlbefinden zu erhöhen.
Das Active Constructive Responding (ACR)
Kennen Sie das? Sie erzählen Ihrem Partner bzw. Ihrer Partnerin begeistert von einem wichtigen Projekterfolg und erhalten als Reaktion vielleicht noch ein „Ach so“ oder „Ja schön für dich“, aber nicht mehr. Das ist immerhin schon besser, als gar keine Reaktion oder – noch schlimmer – ein Themenwechsel wie „Du, apropos Projekt – hast du dich schon um XY gekümmert?“.
Was ist die Botschaft? Sie ist Desinteresse an Ihrem Erfolg bzw. Befinden. Vertrauensvolle Beziehungen leben davon, dass wir und unsere Erlebnisse gehört und bestätigt werden. Was wir hören wollen ist „Wie toll! Erzähl mal mehr davon? Wie war das genau?“.
⟶ Diese Art von Dialog nennt die Positive Psychologie Active Constructive Responding (ACR)
Dabei geht es darum, dass beide Gesprächspartner von der positiven Erfahrung des einen profitieren können. Der Erzählende erfährt durch die aktivierenden Nachfragen und das signalisierte Interesse ein gesteigertes Wohlbefinden. Damit entsteht eine positive Beziehungsqualität.
Die positiven Gefühle des Erzählenden übertragen sich auf den Zuhörenden. Die Beziehung zwischen beiden wird auf Dauer nachweisbar gestärkt: man mag den anderen mehr, man erzählt sich mehr persönliche Details – man baut gegenseitiges Vertrauen auf. Und gerade im Beruf ist Vertrauen die Grundvoraussetzung für alles, was in Teams geschieht, für Entscheidungen, für Loyalität und Bindung. In ein vertrauensvolles Verhältnis zu investieren zahlt sich aus. Für einen selbst und für den anderen.
Durch Active Constructive Responding entsteht eine positive Aufwärtsspirale in der Kommunikation – ACR verstärkt sich selbst.
Übungen zum Active Constructive Responding
Diese Mini-Übungen aus der Positiven Psychologie vergrößern Ihre Fähigkeit zu positivem Dialog und damit Ihre Fähigkeit im Aufbau von Vertrauen und positiven Beziehungen.
So geht es:
- Überlegen Sie sich, welche Personen auf Ihre Erzählungen aktiv und konstruktiv reagieren und nutzen Sie dies, um diesen von Ihren positiven Erlebnissen zu erzählen. Wann/ wo fällt es Ihnen selbst schwer? Wann/wo fällt es Ihnen leicht? Was verändert sich für Sie? Wie fühlen Sie sich?
- Versuchen Sie in der nächsten Woche besonders darauf zu achten, aktiv und konstruktiv zu reagieren, wenn Ihnen jemand etwas Positives erzählt!
- Suchen Sie sich einen Tag aus, an dem Sie besonders darauf achten, ACR zu verwenden
- Versuchen Sie mindestens 3 Fragen zu stellen, wenn Ihnen jemand etwas Positives erzählt.
Literatur: Martin Seligman, Flourish – Wie Menschen aufblühen. Die Positive Psychologie des gelingenden Lebens, Kösel-Verlag, 2011